よくあるご質問

お支払いは「列車チケット代金・現地手配料等」＋「代行手数料（乗客1名・1区間につき¥500）」の合計です。手数料は人数×区間数で計算します（例: 2名で1区間なら¥1,000、2名で2区間の周遊なら¥2,000）。

列車チケット代金・現地手配料等の金額は、現地手配先への照会結果をもってお見積りとして確定します。代行手数料は予約代行という役務の対価のため、当社都合の場合を除き返金いたしかねます。

ご相談をいただいたあと、候補となる列車のご提案は1営業日以内を目安にお送りします。

そのうえで現地手配先へ空席・運賃・当日の運行有無を照会します。この回答には1〜2営業日いただく場合があります（インド側の休業日・混雑状況により前後します）。空席と最終的なお支払い金額は、この照会の回答をもって確定します。

当社は空席・確定運賃の情報を保有していないためです。インド国鉄（IRCTC）の空席情報は刻々と変動し、当社のサイトに表示した時点で古くなってしまいます。誤った情報でご判断いただくことを避けるため、空席状況はサイト上に一切表示していません。

また、当社が保有する時刻表データには列車の運行曜日が含まれていません。ご希望日にその列車が運転されるかどうかも、空席とあわせて照会時に現地手配先が確認してご回答します。サイト上の時刻・所要時間は参考値としてご覧ください。

クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）のほか、Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。決済は日本円建てで、日本のECでも広く使われるShopifyの決済システムを使用します。インド側でのアカウント登録や外貨建てのカード決済は不要です。

お支払い時は原則としてカードの与信確保（オーソリ）のみを行い、発券が完了した時点で請求が確定します。発券に至らなかった場合は与信を取り消すため、請求自体が発生しません。

このほか、PayPalもご利用いただける場合があります（お支払い画面に表示される決済手段からお選びいただけます）。

現地手配先への空席・運賃の照会結果をもとにお見積りを確定した後、お支払い用のリンクをお送りします。原則として、お支払い時はカードの与信確保（オーソリ）のみを行い、発券が完了した時点で請求が確定します。

発券に至らなかった場合は与信を取り消すため、請求自体が発生しません。

ご予約確定（発券完了）後は、列車の運休・遅延・乗り遅れ・日程変更を含むいかなる理由でも返金いたしかねます。これは発券を行う現地手配先のキャンセル条件に準拠するものです。

発券前であれば、現地手配が未着手の場合は全額返金（お支払い前であれば請求自体が発生しません）、着手後は個別にご案内します。例外として、発券ができなかった場合や当社のミスの場合（当社都合）は全額返金します。詳しくはキャンセルポリシーのページをご覧ください。

インドの列車では、満席後も「キャンセル待ち（Waitlist）」として予約を受け付ける仕組みがあります。WL 5 なら「5番目のキャンセル待ち」という意味で、出発までに繰り上がれば座席が確定します。

繰り上がるかどうかは出発直前まで分からず、当社が繰り上がりを保証することはできません。WLでのお申し込みは、照会結果（WLの番号など）をご覧いただいたうえでご相談のうえお決めいただきます。なお、発券完了後は、繰り上がらなかった場合を含めいかなる理由でも返金いたしかねますので、この点にご同意のうえお申し込みください。

インド国鉄の一般予約は、乗車日の約60日前（規定変更の可能性あり）から受け付けられます。それより先の日付は予約開始前のため、照会自体ができません。

現地手配先への照会の回答に1〜2営業日いただく場合があるため、出発まで余裕をもった早めのご相談をおすすめします。なお、乗車前日に発売される直前予約枠（タトカル）は取り扱っていません。

PNR（Passenger Name Record）は、IRCTCが発行する10桁の予約番号です。発券完了時にメールでお知らせします。

乗車時はPNRと本人確認書類（パスポート）があれば乗車できます。紙のきっぷは不要で、車内検札ではPNRの提示を求められます。

IRCTCの仕組み上、確実な座席指定はできません。お申し込み時にご希望（下段希望など）をお知らせいただければ手配時に希望として添えますが、割り当てはIRCTC側で自動的に行われるため、ご希望に沿えない場合があります。

IRCTCの一般的な規定では、4歳以下は座席なしであれば無料、5〜11歳は座席（寝台）を使う場合は大人と同額、座席なしを選ぶ場合は割引運賃となります。規定は変更される場合があります。

当社の代行手数料は乗客1名・1区間につき¥500のため、お子様も人数に含めて計算します。年齢は乗車日時点の満年齢で正確にご入力ください。

IRCTCの仕組み上、確定後の予約内容の変更は原則できません。

ご予約確定（発券完了）後は、日程変更を含むいかなる理由でもキャンセル・返金を承ることができません。お申し込み前・お支払い前に、入力内容を十分にご確認ください。

発券完了後、ご相談時にお送りするお客様専用の進捗確認ページから「領収書」を表示・印刷いただけます。ブラウザの印刷機能でPDFとして保存することもできます。

領収書には、案件番号・宛名・金額の内訳（列車チケット代金・現地手配料等／代行手数料）を記載しています。お支払い時にShopifyからお送りする注文確認メールも、お支払い内容の控えとしてご利用いただけます。

なお、適格請求書（インボイス）の発行は行っていません（当社は消費税の免税事業者です）。

宛名の変更など、別途書面が必要な場合は、案件番号（IM-RAIL で始まる番号）を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

候補のご提案・お見積り・発券・PNRなどのご連絡は、ご相談時にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるため、ご相談後は受信設定のご確認をお願いします。

はい。ご相談フォームは大人・お子様それぞれ9名までご入力いただけますので、グループでのご利用も通常と同じフォームからご相談ください（団体専用の窓口は設けていません）。

それを超える人数（大人10名以上など）は、お問い合わせフォームから個別にご相談ください。なお人数が多い場合、全員が同じ列車・同じクラスに収まらないことがあります。その際は担当者が分乗の可否も含めてご相談のうえ手配します。

列車の候補のご提案・現地手配先への照会・お見積り・発券・チケットのお届けまで、すべて日本語で対応します。

一方で、乗車当日の現地でのトラブル対応（駅での案内・遅延時の代替手配・車内での通訳等）は、サポート範囲外です。現地では駅係員・車掌への確認、IRCTCサイトやアプリでのPNR照会をご利用ください。PNRの確認方法は本サイトのガイドでご紹介しています。

いいえ。当サービスは予約代行であり、空席・予約の成立を保証するものではありません。空席状況やIRCTC側の事情により、予約が成立しない場合があります。

発券に至らなかった場合は、決済は確定せず取り消されるため、請求は発生しません。