プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• 乗客情報: パスポート表記のローマ字氏名・年齢・性別
• 連絡先情報: お名前・メールアドレス・電話番号（任意）
• 予約情報: 乗車日・列車番号・区間・座席クラス・受付番号・PNR等の手配記録
• お問い合わせ内容: お問い合わせフォーム・メール等でお寄せいただいた内容
• 決済情報: 決済はShopifyの決済システムで処理され、クレジットカード番号等を当社が保持することはありません

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 列車予約の手配・手配結果のご連絡・PNR等のご案内
• 決済処理・返金処理およびそれらに関するご連絡
• キャンセル・変更等のご依頼への対応
• お問い合わせへの回答
• 不正利用の防止、および法令に基づく対応
• サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形式に加工したうえで行います）

当社は、列車予約の手配のため、インド国内の提携事業者（以下「提携事業者」といいます）に対し、手配に必要な範囲の情報（乗客のローマ字氏名・年齢・性別・乗車日・列車・区間・座席クラス）を提供します。提携事業者はインド国内に所在するため、この提供は、個人情報の保護に関する法律上の「外国にある第三者への提供」に該当します。

当社は、この提供について、お申し込みフォーム上で他の同意とは別のチェック欄によりご本人の同意をいただきます。同意をいただけない場合は手配を行うことができないため、本サービスをご利用いただけません。同意にあたってご確認いただきたい事項は、次のとおりです。

① 移転先の国の名称: インド。

② インドにおける個人情報の保護に関する制度: インドでは、2023年にデジタル個人データ保護法（Digital Personal Data Protection Act, 2023）が制定され、同法に基づく規則（Digital Personal Data Protection Rules）が2025年11月に公示されています。同法および同規則は段階的に施行されることとされており、事業者の義務の一部には経過期間が設けられています（2026年8月時点）。なお、インドは、日本の個人情報保護委員会が個人情報保護法第28条第1項に基づき「日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国」として指定している国（EU加盟国および英国）には含まれていません。本項は、一般に公開されている情報に基づく記載であり、施行状況は今後変わる可能性があります。

③ 提携事業者が講ずる個人情報の保護のための措置: 当社からの照会に対し、提携事業者からは、お預かりする個人情報について適切な安全管理措置を講じている旨の回答を得ています（2026年8月確認）。具体的な措置の内容を確認できた場合は、本項を更新します。

上記のほか、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 決済・メール送信等、業務遂行に必要な範囲で業務委託先（Shopify・メール配信事業者等）に取り扱いを委託する場合

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・漏えい等を防止するため、アクセス制限等の安全管理措置を講じます。

予約記録は、会計・税務等の法令上必要な期間保管し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本サイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。