利用規約

本規約は、「インドの森」（以下「当社」といいます）が運営するインド列車予約代行サービス「train.indonomori.co」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスへのお申し込みをもって、本規約に同意したものとみなします。

本規約のほか、当社が本サイト上に掲載するキャンセルポリシー・プライバシーポリシー等の個別規定は、本規約の一部を構成します。

本サービスは、利用者に代わってインド国鉄の予約システム（IRCTC）における列車予約の手配を、インド国内の提携事業者（以下「現地手配先」といいます）を通じて代行するサービス（予約代行）です。当社が輸送サービスそのものを提供するものではありません。

本サービスは予約の「代行」であり、空席の存在および予約の成立を保証するものではありません。当社は空席・確定運賃の情報を保有しておらず、空席状況および運賃は、現地手配先への照会の結果をもって確定します。

列車の運行は、インド国鉄およびIRCTCの規則・運用に従います。座席配置・運行時刻・運賃等は予告なく変更されることがあります。

本サービスの代行手数料は、乗客1名・1区間につき ¥500 です。手数料の総額は「¥500 × 乗客人数 × 区間数」で計算します（例: 2名で2区間の場合 ¥2,000）。

お支払いいただく金額は、①列車運賃・現地手配料等（当社が現地手配先へ支払う費用および国際決済・送金に係る費用）、②前項の代行手数料、の合計です。①の金額は現地手配先への照会結果に基づいて確定し、お見積りとしてご案内します。

前項①の金額は、インドルピー建ての費用を、お見積り作成時に当社が定める円換算レート（為替相場の変動に備えた一定の幅を含みます）で日本円に換算した額に、国際決済・送金に係るコストを含めた額とし、これを確定額としてご請求します。お支払い後に為替相場が変動した場合であっても、差額の追加請求または返金による精算は行いません。

お支払いは、お見積り確定後に当社がお送りする決済リンク（Shopifyの決済システム）によります。原則として、お支払い時はカードの与信確保（オーソリ）のみを行い、発券完了後に請求を確定（キャプチャー）します。発券に至らなかった場合は与信を取り消すため、請求自体が発生しません。

代行手数料は予約代行という役務の対価であり、当社の責めに帰すべき事由による場合（第6条第2項）を除き、返金いたしません。

本サービスは、ご相談の受付 → 候補列車のご提案 → 現地手配先への空席・運賃の照会 → お見積りのご案内 → お支払い → 発券、の順で進みます。空席状況・運賃・当日の運行有無は、現地手配先への照会後に確定します。照会の回答には目安として1〜2営業日を要する場合があり、当社は回答時期を確約するものではありません。

利用者は、パスポート表記と同一のローマ字氏名・年齢・性別など、手配に必要な情報を正確に入力するものとします。入力内容の誤りに起因して生じた不利益について、当社は責任を負いません。

入力内容に不備がある場合、当社は利用者に確認のご連絡を行うことがあります。確認が取れるまで手配を保留し、または手配をお断りする場合があります。

乗車前日に発売される直前予約枠（タトカル）は取り扱いません。

未成年者（18歳未満の方）が本サービスをご利用になる場合は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得たうえでお申し込みください。

法定代理人の同意を得ずにお申し込みがなされた場合、当社は、当該お申し込みに基づく手配を中止することができるものとします。また、当社は、お申し込みの内容に応じて、法定代理人の同意の有無を確認させていただく場合があります。

発券完了（ご予約確定）後は、列車の運休・遅延・乗り遅れ・日程変更その他理由のいかんを問わず、返金いたしません。これは、発券を行う現地手配先のキャンセル条件に準拠するものです。

前項にかかわらず、次の各号の場合（当社都合）は返金します。（1）発券ができなかった場合: 請求確定前であれば与信を取り消し、請求自体が発生しません。すでに請求が確定している場合は、代行手数料を含む全額を返金します。（2）当社の入力誤り等、当社の責めに帰すべき事由により正しい内容で発券されなかった場合: 代行手数料を含む全額を返金します。

発券前のキャンセルは、現地手配先が手配に着手していない場合は全額返金（お支払い前であれば請求は発生しません）とし、着手後は作業状況に応じて個別に判断します。

その他の詳細は、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従います。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 虚偽の情報（氏名・年齢・連絡先等）を入力する行為
• 第三者になりすまして申し込む行為、または第三者の決済手段を無断で使用する行為
• 転売・営利目的での大量申込その他本サービスの通常の利用範囲を超える行為
• 当社、現地手配先、IRCTCまたは第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス・過度なリクエスト送信等を含みます）
• 法令または公序良俗に違反する行為

当社は、次の各号に起因して利用者に生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

• 列車の遅延・運休・区間短縮・時刻変更・車両変更・座席変更
• IRCTCまたはインド国鉄側の規則変更・システム障害・運用上の都合
• 天災地変・戦争・暴動・ストライキ・感染症の流行その他の不可抗力
• 通信回線・決済システム等、当社の管理下にない設備の障害
• 利用者の入力誤り・連絡不能・現地での本人確認書類の不備等、利用者側の事情

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該案件について当社が現に受領した代行手数料の額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。手配のため、乗客氏名等の必要情報をインド国内の現地手配先に提供することがあります。

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。変更後に本サービスをお申し込みいただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。